河南总经销许昌集团电话交换机许昌呼叫中心系统程控电

OM20/50

Officium 20/50（简称OM）系列是专为中小微企业量身定制的新一代IP-PBX。它融合了网络电话、语音、传真、录音等功能，并兼容多种业务平台和终端，提供多样的融合通信解决方案。OM还具有安装快捷、部署方便、可靠性高等特点，为企业带来移动办公和通信的全新体验。

与客户联系更加方便

可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、电话录音、语音留言和文字消息……使员工在任何情况下，都不会错过重要商务电话。

提高客户来电接通率

按工作日或节假日，设置上下班来电欢迎词；值班模式能自动将来电转到值班人员手机。对VIP客户来电，提供直接转分机的快捷处理，无需客户拨打分机号。

为企业节省办公通信费用

支持PC电话、IP话机、手机软电话以及组网等各种呼叫方式，利用宽带网络将国际和长途电话变为市话或免费电话，降低公司的电话费用。

便捷多样的远程管理

OM提供基于“迅时云”的穿透服务，满足企业外网分机注册、分支组网、远程运维等需求。OM可与迅时网管监控系统配合使用，对设备进行监控、告警、远程抓包、软件升级等维护工作。此外，还支持通过TR-069和SNMP网管协议对接运营商的ITMS网管系统。

多位一体的商务沟通平台

配合迅时的喂喂?App和内置的侬好?电话管家，OM支持手机分机、多方会议、通话记录、通迅录点击拨号、客户信息管理等功能，助力企业总机、员工和客户之间高效沟通，并为企业分析核心业务提供电话数据。

产品特点

-  内置商务电话管家（小呼叫中心）

-  支持经ONU（光猫）与运营商IMS语音专网对接

-  支持双网口冗余

-  支持基于“迅时云”的穿透，无需固定外网IP地址或动态域名，无需路由器端口映射，就能实现外网分机注册、总部分支组网

-  支持内置录音存储和外部录音服务器存储

-  提供配套的录音集中管理系统

-  提供免费的酒管系统对接中间件

-  开放API接口与第三方系统对接

-  多级语音导航

-  支持迅时网管系统和第三方网管系统（TR-069、SNMP）

-  兼容思科CallManager、Broadsoft、微软Skype for Business （原Lync）、华为IMS、

  VoS和Asterisk/Elastix等业务平台

-  提供3.5kV的防雷保护

媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了*新的IP内核一体化设计，无须外挂其他任何设备，就能实现大容量的电话呼入、呼出处理，电话转接等传统PBX的所有功能。

呼叫中心软件功能列表：

1.分机状态监控

2.只能来去电弹屏

3.通话记录与电话录音播放

4.一键拨号

5.ACD智能话务分配

6.IVR自助语音导航

7.满意度评价

8.话务台

9.客户管理与客户分组管理

10.用户管理与用户分组管理

11.事务信息记录与事务流转管理

12.统计报表

13.知识库与话术管理

14.文档资料管理

15.系统权限管理

16.客户回访与批量外呼

17.短信发送与短信群

侬好主要功能：

1.点击拨号：一键拨号（联系人名片和通话记录上）；拨打外地手机号自动加拨0（管理员需设置本地区域）；自动加拨呼叫前缀（自动获取设备外呼规则）；内部分机互拨 。

2.通话弹屏：通话即出现弹屏，可进行转接、重拨、挂断等多种通话操作；查看来电归属地；查看客户信息；查看通话统计；编辑通话便签；绑定来电至分机；派发工单。

3.组弹屏：来电接听组（分机组）电话，弹屏方式显示，可以被同组其他分机一键代接。

4.客户管理：批量导入和导出联系人，方便管理客户信息；分享客户信息给同事，高效协同办公；联系人分组；通话过程中实时查看和编辑客户信息。

5.通话管理：查询通话记录，通话录音一键试听和下载；批量导出通话记录。

6.便签管理：通话过程中添加便签；便签列表查询便签；将便签共享给所有分机；设置私有便签；标记重要事项，定制闹钟提醒；批量导出便签；便签转工单。

7.工单派发：侬好端可向装有派工单版“喂喂”发送工单，并监控外勤人员任务处理情况。

8.联系人绑定：将客户号码与分机绑定，客户呼入时可绕过总机，直通分机，给客户提供专属服务。

9.数据统计：统计所选日期范围内的通话情况，以表格的形式展现出来。

10.数据管理：通话记录、便签、录音进行备份和管理，保证信息安全。

11.分机管理：分机信息统一由管理员管理。

12.权限管理：管理员可以根据坐席的性质更改每一个坐席的权限。

13.同振：分机与手机同振，避免漏接电话。

企业名片