得友鑫拥有多年实战经验的专业设计队伍,配备智能计算机模拟系统——设计能力优越,为您仓库量体裁衣。
对客户需要快速反应,无论售前,售后服务,还是产品交货期——良好的配合度,让您免除后顾之忧。
得友鑫仓储——售后服务承诺
1、保修:对我公司销售产品全部提供5年的产品质量保证保修期内因产品本身质量问题,得到得友鑫公司承诺免费维修或更换,如属人为因素,如叉车碰撞、放置超重货物等导致质量问题,不属保修范围,但得友鑫公司仍提供及时的更换服务,只收取材料费,不收人工费。具体保修范围:立体变形、横梁变形、油漆脱落。
2、保用期:得友鑫产品保用期为10年,但客户需保证货架市在正常条件下使用,并提供必要的维护。
3、配件供应:及时供应所售产品的配件,代办邮运。配件享有质量保障(特殊配件除外)。
4、反应时效:自接获客户服务要求2小时内响应,48小时内安排技术人员到到达现场处理,涉及产品更换在一周内完成,
5、售后服务跟踪系统:我方每3年内不定期会同客户相关人员联系、拜访,以了解客户产品使用情况,及时提供服务,并对螺栓、保险栓、油漆、货架局部损坏、地面下沉、货架水平度和垂直度等,消除不良隐患。