老人呼救系统发展，老人紧急呼叫系统

老人呼救系统发展历史及在国内的应用：

⑴呼救系统发展历史

在发达国家，老人紧急呼叫系统已运行多年。尤其是北欧地区，社会福利高，国家和社会群体组织对老年人生活高度重视，家庭结构与中国不同，很多老年人身边无子女，这样全部采用电子信息化、智能化的照看系统就应运而生。做到不依靠人工，全部由电脑完成，再配以社工和义工组织的服务，推动了社会的和谐稳定。例如，比利时老年护理服务、挪威老年护理服务、荷兰老年求救系统、法国医疗服务系统，香港地区平安钟老年服务呼救体系等。

在国内，老龄化趋势越来越严重，目前已有1.5亿老人,独居老人有2400万， 421家庭结构赡养老人已不堪重负，也是政府急需解决和探讨的社会问题。党和国家对此极为关注，发改委，民政部在《“十一五”社区服务体系发展规划》要求“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。中国老龄委提出要建立信息系统、生活照料系统和医疗保健系统。民政部指出:“要建立没有围墙的敬老院”，这些都大力促进了“一键通”“一号通”“社区呼救系统”在中国大陆的发展。

呼救通亲情老人看护系统产品是专门针对老弱病残孕、某些弱势群体和其他需要此类服务的社会大众及特殊优抚对象开发的产品，是民政部主导下的项目，它大大拉近了老百姓与党和政府的距离，将党和政府对这些群体的关爱具体化，看得见，摸得着。这些*贴近弱势群体的关爱，可以有效化解社会贫富分化严重导致的社会积怨和深层次矛盾，是中国特色社会稳定的一大创举，是民政工作价值的体现，它直接与党的执政基础这个核心根基相连接，是党和政府体恤民情的*直接触角，也是老百姓评价政府执政的内容之一。

⑵国内呼救通市场现状

A. 呼救通系统简介：

居家养老求救、求助呼叫系统是由呼叫器、电话线、信息处理平台共同构成的一个信息发送与处理系统。使用起来简单、快捷、准确、经济。该设备仅由红键、绿键两个按键组成，不用记任何号码，只要按下红键（盲人按粗糙键）就可发送生命紧急求救信号；按下绿键（盲人按光滑键）就可发送生活求助信号。呼叫器装在孤寡老人家的电话机边，遇紧急事情或需要帮助时，老人只需按下相应按钮，求助信号便自动通过电话线，发送到信息管理中心。

紧急求救：按下红键，约10秒左右，24小时值班的信息中心收到用户的求救信号，电脑自动显示用户的基本情况。值班人员立即回拨电话，确定救助需求，根据求救内容紧急联系120、110、119、亲属朋友及就近联系人。电话无人接听或持续忙音时，通知用户登记的紧急上门委托人上门查看。

生活求助：按下绿键，约10秒左右，信息中心收到用户的求助信号，值班人员立即回拨电话，确定帮忙需求，根据帮忙内容迅速提供相应服务的服务商，由服务商完成服务内容。服务项目包括：家政、上门维修、送货、订票和咨询等系列服务。

B．国内呼救通终端的换代和升级：

常规的呼救通产品是一个有线的呼叫器，其使用范围仅限于居室内，是与家中的固定电话“捆绑”使用的，是把紧急呼救功能与固定电话串联在一起，患者突然发病时，可以通过“一键通”方式，呼叫急救中心或家人。这也就是我们常说的**代产品。也就是目前市场上大量使用和推广的低端产品。    第二代呼救通产品是针对老年呼救、医疗看护、家政服务等业务开发的新一代网络智能管理系统，除**代主机所具有的呼救功能外具有家政服务等延伸服务功能，设置了室内用无线紧急呼救按钮及人性化防水紧急按键和盲人触摸设置。其中，防水型紧急按钮功能及分时段定时提醒吃药等语音提示功能、双工、单工对讲模式自由切换功能、专设人物照片大按键便于记忆和操作功能、优先接驳呼救电话抢线拨号强拆通话确保求救电话接入功能、主机巡检功能、可弹出老人病例禁忌以及目前状态功能都是深安集团公司按欧美等国外需求所深化开发的，深安同时开发的老年电话更具有人物照片大按键和以上全部呼救、呼叫服务功能。

第三代呼救通产品是基于*新的3G技术移动呼救+视频监控系统的应用项目，这一技术是天津12590亲情服务中心**开发并在信息产业部3G开通的当天即自动融接3G网络为用户提供的音视频在线服务。    第三代呼救通产品是一种配备了定位功能的可移动终端设备，它可以设定特定范围区域监控，超出范围自动报警功能（专用于养老院及社区）；另一种产品则支持紧急快速拨号求救警报和远距离监控，同时发送定位信息到呼救通管理中心使呼救通的系统平台可以对终端产品进行定位，大大的降低了走失老人的寻找难度，同时对终端采用双向通话的效果，达到了这种对应的及时沟通效果。

依托3G网络，天津12590独有开发生产的网络视频与报警一体的呼救系统是*为先进的居家型3G呼救通，视频呼救通通过随身携带的遥控器使视频与报警一体机发出呼救，呼救通平台及用户接到告警电话后，可以立即登陆视频服务器或使用3G手机，适时远程观看家里发生的一切，真正做到了想看就看，想调整角度就可以360度调整角度，同时系统支持远程回放，也就是说用户在接警的同时，如果不能及时的通过网络观看家里的动向，那么在报警的同时，家里的视频图像远程存储在整个智能系统里，用户可以远程在服务器上把监控录像随时调出来查阅。  

C．移动、电信、联通等3G运营商亲情通手机产品与我们亲情老人看护服务系统产品分析

移动、电信、联通等无线运营商为竞争手机市场占有更大市场份额在国内部分地区也开发运营了部分配备了定位功能的亲情通手机产品，其产品应用中的优劣势主要表现在：

①亲情通手机没有建设独立平台，它是基于上述运营商平台基础上的，运营商的主业是提供手机等移动系统的所有服务，对于移动亲情手机的定位功能是系统自动完成的是所有手机都具备的基础功能，但对于呼救应答和及时回馈以确保呼救者的安全这一专有层面上显然是存在不足的甚至不能有效解决呼救发起问题，只能靠终端即亲情通手机对家属的呼叫来被动的解决。而我们的平台本身带有GPRS定位功能，只需付给运营商5元/月使用费即可开通使用，同时我们的平台是自我搭建以呼救为专业的专用平台，在**时间接警和及时处理上我们是*为专业的。

②运营商为满足其收费需要所使用的移动亲情手机是高功耗的，是一种长开机模式，这样势必造成使用者必须经常注意充电，以保证使用安全。而12590亲情看护服务中心生产的具有定位功能的可移动呼救通采用了一种低功耗模式，机器平常状态下是休眠模式，只有报警使用时才消耗能源，同时带有强音低电提示，减少充电周期，有力的保障了使用者的安全。

③目前部分运营商采用的免费赠送移动亲情通手机模式是与预存话费绑定的，其基础是存话费送手机，其实所返还的话费是按月进行的，并且所返的话费也远低于预存的话费，不是一种纯粹的提供养老服务理念，其预存使用费数额国内部分地区均不相同，月服务费也颇高。我们建成自有平台后也完全可以采用绑定服务费送移动呼救通的模式，由于我们的平台已经具有GPRS定位功能，在这一点上运营商也不占有更多优势。

④有关赠送移动亲情通手机模式在我国南方部分省市早有先例，但因其仅仅是将常规手机的“一键通”方式作了一个演变，使用亲情通手机时需要先将手机卡在普通手机上设置成1键—儿子、2键--女儿后方可置于亲情通手机内使用，其实是简化了常规手机的拨号键而已，而能够解决老人紧急呼叫过程中提供人工应答和紧急处理并全程监控等方面是无法做到的，且由于运营商自身的体制问题和并非专业致力于养老系统问题目前几乎停滞。

⑤基于3G技术配备了定位功能的可移动终端设备是一种必然的发展趋势，但目前因其造价昂贵需要有一个认知和过渡过程，而我们的平台却因其涵盖居家呼救通、居家无线呼救通、呼救+视频监控系统及可移动呼救通等全部功能成为了可兼容多种终端设备的专用呼救平台。

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