福州空调清洗,引发新商机，福州清洗空调，再现高潮新

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   随着空调器的日益普及，科技带给人类的享受，生活同时也发生了质的变化，低碳经济的推动下，全球人类的共同心声，空调清洗已成为人民常常交流的话题，由于空调器的特殊工作原理，不清洗引发的种种问题日渐浮显，砂电，故障，环保，节能，由为明显，因此空调清洗已引全社会的关注和重视……

1、 市场机遇

   目前，我国空调售后服务市场正处于快速增长但市场极不规范的时期。作为一个存在了十余年历史的空调售后服务市场，它的日益壮大和它的混乱形成了鲜明的对比，而且已经引起了相关职能部门的高度重视，今年六月《空调售后服务、节能清洗规范》试行的国家标准已经出台，空调维修行业面临重新洗牌。当规范成为一种必然，空调售后服务也将面临一个巨大的发展空间。

   空调市场*初发展的不规范，也为售后服务留下了广阔的空间。空调市场的大洗牌，使两三年前的400多家空调厂衍变到今天不到五十家，大量空调厂家的倒闭，留下来众多的空调售后服务无人承担。而此类型空调往往返修率极高，为我们提供了更多的售后服务机会。

2、政策支持

  2003年8月份中国标准化研究院及卫生部共同起草了《中国空调通风系统清洗规范》讨论稿，正式法规将于近期出台。随着我国经济的发展人们普遍对室内空气质量所带来的危害越来越重视，尤其是2003年”非典”疫情的传播，已使人们对各类空调给人们带来的疾病隐患有了相当大的认识，未来随着国家强制性法规的出台，空调养护清洗行业将成为中国一个新兴的有着巨大潜力的发展行业。

  《空调节能清洗规范》在京出台。它将促使空调行业竞争的关注点由价格转向服务、品质及厂商综合实力，引导中国空调业进入一个全新的竞争格局。随着环保节能概念深入人心，消费者对家电不仅在产品层面，在服务保养方面也产生了较大的节能需求。空调的节能清洗维护服务将节能的消费价值和社会效应链条延长到空调使用的全过程，*终实现空调的产品节能、使用节能及节能保养服务一个也不能少的目标。通过节能保养服务，清洗空调内陈积的灰尘，能有效提升空气质量，提高产品能效，延长产品使用期限。然而，这一领域缺乏行规，一直没有一个统一的服务标准。近日，由中国家电维修协会制定的《房间空气调节器节能清洗维护规范》（试行）（以下简称《空调节能清洗规范》）在京出台，空调清洗服务将迈入标准化轨道。

3、空调服务市场现状

  随着经济的进步，空调得到了广泛的普及。通过十余年的发展，已经膨胀成数亿台的庞大市场，而且还在以极快的速度迅猛增涨。空调是一个特殊的电器，一直以来就有着”三分质量、七分安装”之说。空调厂家生产出的只是一个半成品，消费者购买后还必须由专人安装调试后方可使用，而安装调试的工作又直接关系到空调是否能正常使用。

  用户购买空调以后还必须由专人安装，使用一段时间后要添加雪种，而且外机长年悬挂室外，日晒雨淋、风尘侵蚀，要定期进行清洗和保养；内机要杀菌除螨等特点，使空调养护业成为一个极具市场需求的朝阳行业。同时，传统的空调清洗和目前空调厂家和商家承诺的“免费清洗服务”，只是用清水清洗过滤网和擦拭蒸发器表面而已，既不能对空调的关键部分进行全面有效的清洗，又没有采取除霉杀菌的措施，清洗前后效果不明显。由于市场的不规范，十余年来一直没有相关的行业服务标准，造成现在空调售后服务零乱无序，再加上空调的季节性很强，淡旺季区分明显，造成工作人员流动性极大，直接影响到安装人员技术普遍较低。在空调安装高峰期售后服务的投诉率竟高达80%，市场迫切需要一支专业规范的服务队伍。

空调清洗业发展迅猛，而对此现象的原因调查中，业内人士认为主要有以下几点，

1、人们健康意识的提高。现在市场上空调都在大打健康牌，这从一个侧面反应出人们越来越重视这一块，对空调的污染问题关注度提高。

2、媒体的宣传。这几年，非典、禽流感等传染性疾病的爆发，让媒体加大了对空调养护的宣传，使人们对空调养护有了个更深刻的认识。

3、政府的大力扶持。政府的支持，让一些本来犹豫观望的人们对这个行业有了信心。这几点让空调清洁在福建这个省城蓬勃发展起来。

  只是行业的发展却似乎并没有得到空调用户都接受空调清洗的一致认可，特别是普通家用空调用户，我们在福州，泉州，厦门三个城市做了调查，据调查统计，认为空调需要清洗并进行过清洗的仅占10%，认为空调应该清洗但没有清洗的占50%，而认为空调没必要清洗的占10%，其他的表示对此不是很了解。可以看出，空调需要清洗的观点已经为越来越多的人们所接受，但真正行动的人并不多，是什么原因让人们对空调清洗有所顾虑呢？家住武汉湖北省武汉市洪山区珞狮路的刘女士告诉我们，她之所以没有选择清洗，是因为他对清洗公司并不是很放心，像空调清洗用盐酸之类有关空调清洗的负面报道，让其迟迟不敢行动。而湖北省十堰市茅箭区的高女士则认为费用问题是关键，有相当一部分人都持有和她相同的看法，100块左右的清洗费用还是让很多人有不值得之感。而更多的人表示他们没选择清洗是因为没时间，城市的紧张生活，安排的满满的日程表，很少有人愿意再花时间在这个上面。可见，空调清洗行业的混乱现状是空调用户担心的一个原因，收费的标准，服务的质量等都还没得到大多空调用户的认可和接受。我们从业内人士那了解到，因为竞争激烈，为了能在行业中立足并获利，在价格已经很难再提上去的情况下，很多清洗人士只能采取减低清洗成本的方法还提高相对收益。如用廉价的清洗剂代替合格的清洗剂，或者干脆直接用清水代替。这样产生的结果就是清洗根本达不到其健康清洗的目的。在湖北省1000多家在从事空调清洗的企业中，真正拥有专业技术，专门从事这一块的却一半不到。这也不得不让我们担心。我们希望业内人士能诚信经营，也希望政府相关机构能加强监督，增强对相关法律法规的实施力度。

涨价还是下乡 空调新政下的企业新选择

  涨价还是不涨?守在城里还是下乡?　 空调能效补贴新政出台，空调销售旺季即将到来，空调企业开始分化，分别选择不同的市场策略。

　　涨价，还是不涨价

　　6月1日，国家标准化委员会颁布的空调新能效标准正式实施，“节能惠民”空调补贴从每台300—850元大幅降低到150—250元。财政补贴平均下降七成，空调涨价已成行业共识。在当日由渠道商苏宁召集的“2010中国节能空调产业发展高峰论坛”上，16家主流空调企业联手苏宁表态：苏宁门店坚守两周不涨价。两周之后如何?到场的16家空调企业负责人避而不谈。

　　不少企业已赶在六一之前，悄然部署涨价事宜

　　下乡

　　“五一’市场火暴，销售同比增长70%—80%，在能效补贴收缩消息影响下，为搭末班车，企业加紧促销，消费者扎堆购买，购买力提前透支，下半年城市市场很可能会需求减少。”三星空调负责人说。

　　“政策市’对今年空调旺季市场有较大的影响，在空调新政下，一方面三、四级空调将成为一堆废铁，另一方面国内企业在城市市场的价格将结构性上涨，因此未来几个月城市市场的消费结构将转变成以刚性需求为主。”“与此不同的是，在家电下乡政策的持续刺激下，农村消费者将继续享受13%的补贴——挂机*高325元、柜机*高520元。同时，国家首次将变频空调明确纳入家电下乡补贴范畴，也为企业打开农村市场、普及变频空调提供了新机会。如果今夏再赶上‘好天气’(炎热)，农村市场会出现阶段性爆发。”奥克斯空调有限公司总经理黎昕分析。

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