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报价:15元/个
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工程价:
暂无
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所在地:重庆 重庆市
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更新时间:2012-08-21 12:13:23
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信息有效期:1年
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详情介绍
“用户是上帝”,“*大限度地满足用户需求”是我公司*高追求,我公司的售前售后服务均严格按照ISO9001《质量管理与质量保证》模式运行。对出厂的每一台产品都为用户提供详细、可靠的售前、售中、售后一条龙服务,确保用户买到真正切合所需的产品。
1、售前服务
(1)、根据客户要求,提供相关的产品系统技术文件。
(2)、做好用户设备选型,技术问题释疑,并针对工程实际,提供*优的产品设计方案。
2、 售后服务
(1)、质保期:为交货后2年或开车运行后18个月,并做到终身维修。
(2)、免费为顾客提供操作培训和设备调试,并提供开机与休机前的技术指导。
(3)、货物的数量、质量或技术规范与合同不符,或证实货物是缺陷的,我方在收到通知后24小时内到达产品使用现场,进行处理。
(4)、由各种原因引起的大、小故障做到随叫随到,我方在接到故障通知24小时内到达现场进行故障排除,重大故障三天内解决;并提供不间断的技术服务。
(5)、本单位派技术人员对用户进行回访,质保期内,对产品跟踪服务,建立用户档案;在质保期内发生零部件损坏及质量问题,除不可抗力和使用方责任外,我方免费进行调换;在质保期外,收取修理或零部件成本费。
(6)、零部件提供:在合同有效期后至少20年内,以*优惠的价格(按比市场优惠10%的价格)提供零部件、附件。如在上述期限满以前本公司停止合同设备的生产,我公司将提前6个月通知采购方,以便用户购买足够的备品备件。