售后保障是松岛工业除湿机是市场销售的一个*有效的依托盾牌。“让客户享受五星级售后服务”不仅仅是一句口号,更是松岛工业除湿机10年来为之不懈的努力和承诺。到目前为止,松岛工业除湿机已连续六年全国举办免费检修服务活动,检修内容包括检查水路、清洗滤网,检查电路,清洗内胆,教用户正确使用方法、注意事项及保养方法等等。2003年开始,行业内**实行厂家产品均提供免费咨询设计,以及售后人员24小时内上门服务。
经过专业培训的售后服务人员
服务质量的关键因素就是人,售后服务人员是服务行为的提供者,他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量。提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程,对服务人员的综合素质要求非常多,因此,松岛工业除湿机不仅制定了严格的售后服务人员筛选制度,并且非常注重对服务人员的教育和培。
制定上门安装十大规范
快速除湿设备的安装对电表、线路以及空气开关都有一定的要求,这就要求安装服务人员必须经过专业培训,具有一定的电线电路以及专业安装知识。但是,目前快速电热水器行业通行的做法是没有自己的安装队伍,热水器的安装基本上都是委托专业除湿机安装公司进行。而所谓的专业家电安装公司和安装人员,并不是专业安装快速电热水器的,而是“大一统”的专业,工业除湿机、工业加湿机、工业除湿设备、工业除潮方案统统都一视同仁。
松岛工业除湿机从一开始就拥有自己的安装队伍,所有的安装人员都必须经过严格的专业培训和考核,并制定了一系列上门安装规范:从免费提供安装咨询设计(免费上门检查顾客的电路、水路、使用环境、使用要求,进行安装设计),严格的调度、安装流程和注意事项,到安装时规范周密的用电条件检查和安全安装制度,非常细致且完善,并对安装施工现场也有着严格的要求和规范,比如说工具要放在什么位置,借用桌椅等物必须用报纸等垫好,避免划花,施工完毕必须清理现场等等,甚至还对服务人员的仪表着装提出了严格要求,有着详尽的服务用语规范,可谓是“服务到牙齿”。
此外,为了进一步确保安装服务质量,松岛工业除湿机还制定了即时回访政策。要求售后服务人员每天早晨应定出当天的回访名单,确定回访主题,回访对象应是一周内的安装(维修)顾客和特殊重点顾客,回访率要求达100%。
松岛工业除湿机系列:
A:CFZ/7S 除湿量:168升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜,适用面积:150-220㎡
B:CFZ/8.8S除湿量:210升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜,适用面积:200-300㎡
C:CFZ/10S 除湿量:240升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜,适用面积:250-400㎡
D:CFZ/15S 除湿量:350升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜,适用面积:400-550㎡
E:CFZ/20S 除湿量:480升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜,适用面积:550-700㎡
F:CFZ/30S 除湿量:720升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜,适用面积:800-1000㎡
G:CFZ/40S 除湿量:960升/天全电脑湿度控制,湿度显示,自动化霜,适用面积:1000-1300㎡
我公司专业生产销售:
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