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所在地:湖北 武汉市
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更新时间:2016-06-27 09:55:24
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巡检服务
CSTK客服人员会根据用户需求进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。
巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案
遍布全国的服务网点
每个CSTK服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,及充足的产品备件,解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。
免费服务热线
CSTK开通了800、400免费热线电话,方便用户对CSTK服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通CSTK热线,解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
800服务热线:800-830-1063/400-887-1863
24/48小时快速响应制度 限6KVA以上(含6K)机器发生故障时,只要您和CSTK公司取得联系,市内24小时响应,外地48小时响应,享受CSTK快捷准确的专业服务。
针对行业用户的特殊要求,CSTK公司可就具体项目提供特殊服务承诺。
CSTK公司对以上服务承诺拥有*终解释权
常见问题分析
蓄电池电压偏低,但开机充电十多小时,蓄电池电压仍充不上去。
故障分析:从现象判断为蓄电池或充电电路故障,可按以下步骤检查:
检查充电电路输入输出电压是否正常;
若充电电路输入正常,输出不正常,断开蓄电池再测,若仍不正常则为充电电路故障;
若断开蓄电池后充电电路输入、输出均正常,则说明蓄电池已因长期未充电、过放或已到寿命期等原因而损坏。
逆变器功率级一对功放晶体管损坏,更换同型号晶体管后,运行一段时间又烧坏的原因是电流过大,而引起电流过大的原因有:
过流保护失效。当逆变器输出发生过电流时,过流保护电路不起作用;
脉宽调制(PWM)组件故障,输出的两路互补波形不对称,一个导通时间长,而另一个导通时间短,使两臂工作不平衡,甚至两臂同时导通,造成两管损坏;
功率管参数相差较大,此时即使输入对称波形,输出也会不对称,该波形经输出变压器,造成偏磁,即磁通不平衡,积累下去导致变压器饱和而电流骤增,烧坏功率管,而一只烧坏,另一只也随之烧坏。
UPS开机后,面板上无任何显示,UPS不工作。
故障分析:从故障现象判断,其故障在市电输入、蓄电池及市电检测部分及蓄电池电压检测回路:
检查市电输入保险丝是否烧毁或已跳保护;
若市电输入保险丝完好或未跳保护,检查蓄电池保险是否烧毁,因为某些UPS当自检不到蓄电池电压时,会将UPS的所有输出及显示关闭;
若蓄电池保险完好,检查市电检测电路工作是否正常,若市电检测电路工作不正常且UPS不具备无市电启动功能时,UPS同样会关闭所有输出及显示。
若市检测电路工作正常,再检查蓄电池电压检测电路是否正常。
在市电供电正常时开启UPS,逆变器工作指示灯闪烁,蜂鸣器发出间断叫声,UPS只能工作在逆变状态,不能转换到市电工作状态。
故障分析:不能进行逆变供电向市电供电转换,说明逆变供电向市电供电转换部分出现了故障,要重点检测:
市电输入保险丝是否损坏或已跳保护;
若市电输入保险丝完好,检查市电整流滤波电路输出是否正常;
若市电整流滤波电路输出正常,检查市电检测电路是否正常;
若市电检测电路正常,再检查逆变供电向市电供电转换控制输出是否正常。