CTI、来电弹屏系统

来电窗口系统的主要作用是辅助话务员工作，在话务员的电话响铃时，将来电号码相关的联系人信息显示在话务员的电脑屏幕上，在通话过程中，话务员还可以查看或编辑此联系人的相关业务记录。 本系统由灵创通自主研发，功能包括呼叫中心流行的来电弹屏、客户资料管理、和在线知识库功能，并且可与录音系统无缝结合使用。并且提供完善的二次开发接口，可用于定制的项目开发，或与已有的CRM系统结合。 本系统适用于处理电话呼入业务的企事业单位或政府部门，也可用于构建经济实用型的呼叫中心。累积保存有价值的客户和业务数据，以及改善员工的整体工作效率和服务质量水平。 特色功能 联系资料库 在线知识库 来电弹出资料 话务员登录帐户 即时业务笔记 创建详细档案 密件功能 导出EXCEL 自动备份 与录音系统结合

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