电信人都知道,中国走进WTO后这几年,电信市场竞争的日趋激烈和移动通信对固定电话的冲击,使我国*大的固定电话运营商中国电信面临前所未有的竞争压力。但是,中国电信明确提出实施战略转型,推动企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的思路,从而使中国电信继续保持较好的增长态势.
相对于中国电信固有资本来说,可变资本很小,在转型过程中,充分挖掘现有资源潜力,使其发挥*大效用,是中国电信面临的重要任务。现代的“综合信息服务”又包含语音、数据和视频内容、系统集成、IT外包等全面信息服务的内涵。
中国拥有800多万国有和民营企业,还有1000多万个体工商户,但目前的状况是,以短信/WAP为主的电信数据增值服务,目前还是以个人用户特别是青少年用户为主,企业应用所占比例很低,市场前景广阔。
所以,我们就以企业用户为开发新用户的重点,为了开拓这片市场,电信在2005年推出的“号码百事通”针对的是单个用户家庭外,“商务领航”业务就针对的是企业用户。这些增值服务,越来越受市场青睐。这几大品牌几乎覆盖了中国电信的全部用户;新近天下互联科技公司与中信公司旗下的鸿联九五新近又在全国范围内推出了中国**中文电话实名系统——“中国总机”(www.95001000.com)。它更是将先进的CTI技术、VOIP技术、搜索技术与人工电话总台服务相结合,让普通机构也能享受到“说个名字就能通话”的通信便利。这对企业用户群的开发很有突破性。
传统电信业向信息服务业转型,企业通信服务果真是一个很好的切入点。全国现有电信增值业务运营商1.7万多家。中国电话用户稳居世界**,电信用户数量已经突破7亿。今后几年,中国电信业的发展将从速度规模型向创新效益型转变,从“通信大国”向“通信强国”转变。这期间,增值电信在新的电信市场格局中还要再度“升温”。
电信人偿到电信增值业务带来的赢利甜头,各地市分公司转型办为创新可谓鞠躬尽瘁,在保住老客户和发展新客户上费尽心思,出谋献策。
我们和电信合作的“电话看家”是通过电信通信格式的原理,用户家里装上无线报警器,和坐机电话连接,只要家里有警情时,用户不管身处何处,都能通过电话得知详情。而系统集成这块,就包含了安防报警器安装工程。电信的系统集成服务已经启动多年,并有属于自己的生产商,工程队伍,以及服务门径,经验上也收获非小。加之中国电信的品牌效应,推广“电话看家”业务更是如虎添翼。
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